Rückgaberecht und Rückgabebedingungen
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns bei Bellona Möbel oberste Priorität. Sollten Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess. Hier finden Sie alle Details zu Ihrem Rückgaberecht und unserer Rückgabepolitik:
Was ist das Rückgaberecht?
Gemäß den Verbraucherrechten haben Sie das Recht, Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben. Bei Bellona haben wir einen unkomplizierten Prozess entwickelt, damit Sie dieses Recht einfach nutzen können.
Unsere Rückgabebedingungen
Rückgabefrist:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist, falls Sie mit dem Produkt unzufrieden sind oder es beschädigt wurde.
Rückgabekonditionen:
- Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Für montierte oder personalisierte Produkte ist eine Rückgabe nicht möglich.
- Bitte legen Sie bei der Rückgabe die Rechnung und alle mitgelieferten Dokumente bei.
Rückgabeprozess:
- Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
- Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird unser Logistikpartner die Ware bei Ihnen abholen.
- Sobald das Produkt unser Lager erreicht, beginnt der Prüfprozess, und Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine Rückmeldung.
Rücksendekosten:
- Bei Rückgaben, bei denen das Produkt keine Mängel aufweist, trägt der Kunde die Versandkosten.
- Bei fehlerhaften oder mangelhaften Produkten übernimmt unser Unternehmen die gesamten Versandkosten.
Rückerstattung:
Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Rückerstattungsprozess wird innerhalb von 10 Werktagen abgeschlossen.
Kundenservice
Für Fragen zu Ihrem Rückgabeprozess steht Ihnen unser Bellona Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt:
Telefon: +49 511 94040150
E-Mail: info@hannover-istikbal.de
Bei Bellona Möbel stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite und arbeiten daran, Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Denken Sie daran: Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen!